FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Questions générales

• Comment publier une annonce ?
Après connexion à votre compte, cliquez sur « Publier une annonce », sélectionnez la catégorie, remplissez les champs (titre, description, photos, prix, localisation), puis confirmez. L’annonce sera visible après une vérification s’il y en a une.
• Comment ça fonctionne ?
Vous créez un compte (ou vous connectez), puis vous pouvez :
- publier une annonce (avec photos, description, prix, catégorie)
- consulter les annonces publiées par d’autres utilisateurs
- contacter le vendeur (ou l’acheteur) via les coordonnées affichées ou via notre plateforme.
Le rôle de OZOUI.com est de fournir l’interface ; la transaction (paiement, remise du bien) se fait directement entre l’annonceur et l’acheteur.

• Y a-t-il une période d'essai gratuite pour les abonnements ?
OZOUI.com propose un abonnement gratuit, idéal pour découvrir nos fonctionnalités et vous familiariser avec notre plateforme. Prenez le temps d'explorer et choisissez ensuite le plan qui répond le mieux à vos besoins

Pour le vendeur / annonceur

• Comment publier une annonce ?
Après connexion à votre compte, cliquez sur « Publier une annonce », sélectionnez la catégorie, remplissez les champs (titre, description, photos, prix, localisation), puis confirmez. L’annonce sera visible après une vérification s’il y en a une.
• Combien de temps l’annonce reste-t-elle en ligne ?
Une annonce reste en ligne selon la durée de l'abonnement souscrit. Vous pouvez la renouveler ou utiliser une option de prolongation pour la faire durer plus longtemps.

• Puis-je modifier ou supprimer mon annonce ?
Oui. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez modifier les informations de l’annonce ou la supprimer à tout moment.

Pour l'acheteur

• Comment contacter un vendeur ?
Sur l’annonce de l’objet qui vous intéresse vous trouverez un bouton « Contacter le vendeur » ou ses coordonnées (selon ce dernier). Cliquez-y, rédigez votre message et envoyez. Le vendeur recevra votre demande et pourra vous répondre directement. Vous pouvez également le contacter via la messagerie Whatsapp (si le bouton apparait)
• Dois-je payer via la plateforme ?
Non. OZOUI.com n’intervient pas dans vos paiements. La transaction est entre vous et le vendeur. Il est recommandé de :
- vérifier l’objet ou le service avant paiement
- privilégier des modes de paiement sécurisés
- demander un reçu ou un contrat pour certaines transactions (ex. véhicule, immobilier)
OZOUI.com ne pourra être tenu responsable en cas de litige entre le vendeur et l'acheteur.

Sécurité et bonnes pratiques

• Comment s’assurer de la fiabilité d’une annonce et sécuriser sa transaction ?
Nous recommandons de :
- vérifier les photos et la localisation de l’objet
- observer les incohérences dans la description ou le prix trop attractif
- privilégier une remise en main propre dans un endroit éclairé et fréquenté, éviter une transaction dans un endroit isolé, sombre ou dans la nuit
- prévenir les autorités compétentes en cas suspicion de vol ou de vol, d'une usurpation d'identité, de menaces verbales ou physiques, d'une agression, d'une escroquerie
- éviter tout transfert de fonds avant d’avoir vu l’objet
- privilégier des modes de paiement sécurisés
- demander un reçu, un contrat ou tous documents nécessaires pour certaines transactions (ex. véhicule, immobilier), les faire valider par des autorités compétentes (Police, Notaire...)
OZOUI.com ne pourra être tenu responsable en cas de litige entre le vendeur et l'acheteur.

• Que faire en cas d’annonce frauduleuse ou suspecte ?
Si vous suspectez une annonce frauduleuse :
- ne payez rien
- signalez-la immédiatement via le bouton « Signaler » présent sur l’annonce ou contactez notre service client à support@ozoui.com
Nous examinerons le signalement et prendrons les mesures nécessaires.

Conditions et politique

• Comment s’assurer de la fiabilité d’une annonce ?
Les annonces doivent respecter notre politique : être légales, honnêtes, correspondre à la catégorie choisie, et ne pas porter atteinte à autrui. Les annonces de biens illégaux, contrefaits ou interdits sont strictement interdites.
• Quels sont les frais ou obligations pour l’auteur de l’annonce ?
L’utilisateur s’engage à publier des informations exactes et à jour. Il accepte que l’annonce puisse être modérée ou supprimée si non conforme.
Pour certaines options payantes (mise en avant, prolongation) des frais peuvent s’appliquer.

• Politique de confidentialité & données personnelles ?
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer votre compte et vos données personnelles à tout moment.